Ayuda y soporte en la app

¿Atascado con algo que esta guía no cubre? Del otro lado de la app hay una persona real.

Abre Ayuda y Soporte

Toca tu foto para abrir tu perfil, toca el engranaje y escoge Ayuda y Soporte. Funciona incluso sin iniciar sesión.

Contáctanos

• Escríbenos en la App — abre un chat con el equipo de Xsporty. Normalmente respondemos en un día, y leemos todos los mensajes.
• Soporte por Correo — abre tu app de correo con la versión de la app y la plataforma ya puestas. La dirección es admin@xsporty.com.
• Sitio Web — xsporty.com, donde también puedes usar el formulario de contacto.

Preguntas frecuentes

Unas preguntas frecuentes con búsqueda y categorías — Primeros pasos, Juegos y eventos, Pagos, Comunidad y seguridad, Cuenta y privacidad y Xsporty Athlete. La búsqueda ignora acentos y mayúsculas.

Reporta un problema

• Error o Cierre de la App — algo no funciona como debería.
• Contenido Inapropiado — un usuario, mensaje o juego. Para una ruta más rápida, repórtalo directo desde el perfil, el mensaje o el juego. Mira Bloquea y reporta a un jugador.
• Sugerir una Función — cuéntanos qué haría mejor a Xsporty.

Cada opción abre un correo con el asunto correcto para que llegue a la persona indicada.

Tutorial y consejos

Repetir el Tour de la App vuelve a mostrar el recorrido de bienvenida, y Mostrar Consejos de Nuevo reactiva los consejos de una sola vez en toda la app.

Información de la app

Al final de la pantalla está tu Versión — útil cuando reportas un error. También aparece en el menú de configuración de tu perfil. Para ver qué cambió en tu versión, escoge Novedades en el mismo menú.